退換貨流程退換貨流程
注意事項
1/ 依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期,期間申請退購無須負擔運費,欲退購者請於七日內提出,逾期恕不受理。
2/ 鑑賞期並非試用期,故退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝,含商品本體、配件、活動贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨發票,文件或資料,切勿缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀原廠外盒。如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
3/ 退回商品時,請以配送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)完整包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字,原封包裝後交付給前來取件的物流公司。
維修地點 / 服務時間
《台北》
時間:星期一 ~ 星期五 09:00 ~ 19:30(例假日及國定假日休息)
電話:(02)2778-9966
地址:台北市南京東路三段272號2樓
《台中》
時間:星期一 ~ 星期五 09:00~12:00、13:00~17:30(例假日及國定假日休息)
電話:(04)2230-0077
地址:台中市文心路四段450號
維修須知
1.為了確保您的權益,請先向您購買之店家或經銷商確認您的購買資訊,以利保固維修等相關事宜。國祥貿易對消費者所購買的商品,自購買日起對產品提供一年的有限責任保固。產品保固服務卡隨產品盒出貨,請妥善保存,如有毀損遺失恕不補發,亦無法轉讓與其他人。
2.天災、人為損害、自行拆解等非產品本身瑕疵所生之故障,均不在保固範圍內。
3.當您將產品送修至國祥台北丶台中維修中心時,我們將提供專業與完善的維修服務。
4.若不需要收費,本公司會直接依據送修原因進行維修;如需收費,本公司將會與客戶聯絡確認後再進行維修。維修服務完成後,保固期內,除了自行至服務中心取回維修品之外,更提供免費宅配寄回歸還服務;保固期外,可自行至服務中心取回或同意支付運費,委由宅配貨運公司將維修品寄回歸還。
5.非零件缺貨,維修需時約7個工作天,完修後本公司會主動通知客戶取件。如客戶未能在通知取件之日起3個月內取回交託本公司維修的器材,本公司有權採用任何方法,自行處理有關器材,而不必事先通知客戶及做出賠償。本公司將盡力保管客戶送修的器材,但如發生無法控制範圍以外的情況,國祥概無須負保管責任。
6.在產品維修所取下之零件其所有權歸屬本公司。本公司可使用原廠製造之全新或調整過之零件進行產品維修,凡經檢查,因缺乏零件,零件停產或其他原因而導致無法維修時,本公司有權將器材退回而不作維修。(若原廠零件停產不另行公告)
7.當您對維修內容有所疑慮時,可與您送修的經銷商聯繫,或致電國祥客服中心 02-27789966 分機 228 客服人員將依據您提供的資訊,作進一步的查詢。